4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了(le环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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