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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了(le)全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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