11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚(王菲是什么星座，王菲是什么星座的人wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，王菲是什么星座，王菲是什么星座的人会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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