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　　是在手机(jī)界面找到电话(huà)图(tú)标，并点击打开；

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工(gōng)客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发佛教肉莲是什么color: #ff0000; line-height: 24px;'>佛教肉莲是什么布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。