“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人直播正在常态化。4月22日(rì)，京东集团创始人(rén)刘(liú)强东的虚拟数字人形(xíng)象“采销东(dōng)哥AI数字人”在京东图书采销直播间进行了直(zhí)播，也是4月16日和4月20日之后的第三场采销东哥(gē)AI数字人”直播。从(cóng)变化看，本场直播中(zhōng)加入(rù)了数字人助理、多(duō)机位(wèi)切换等多种方式(shì)，通过和采销东哥聊天的方式增(zēng)加(jiā)互动感。

在4月16日的(de)第一场直播(bō)中，刘强东数字人取得了不错的效(xiào)果。对此，京(jīng)东云言犀算法(fǎ)总监(jiān)在接受采(cǎi)访时对第一财经表示， “采销(xiāo)东哥AI数字人”首播后，言(yán)犀团队收到很多合作意向，不少商家(jiā)包括大品牌商都主动寻求合(hé)作。此外，也有(yǒu)部分企业的CEO计划合作打造(zào)数字(zì)人直播。言犀(xī)算法总(zǒng)监表示，现在直播短视频是大(dà)趋(qū)势，目前来看，数字人直播带货(huò)有很大(dà)机会成为一(yī)个大的(de)爆点，主要是它在内容层次上达到了一个(gè)新的水(shuǐ)准，大(dà)家的接受度和信任(rèn)度已经过了关键(jiàn)点了。

成本方面，京东云(yún)正(zhèng)在降低商(shāng)家端的成本以吸引更多商家参与数字人直播。对此，京东云言犀负责人对第一财经表示，对(duì)于商家，京东数字人直(zhí)播的成(chéng)本目前是商家邀(yāo)请真人主播直播的10%。从(cóng)商业化(huà)角度看(kàn)，京东618期(qī)间京东博威合金公布2023年度分配预案拟10派4.5元云宣布免(miǎn)费开放数字人直(zhí)播。而从成本看，数字人(rén)直播在选品、运营等方面会(huì)出现一(yī)些额外成(chéng)本。但(dàn)在模型成熟的情况下，目前服务器成(chéng)本(běn)不断降低。

数字人直播，如何解决(jué)交互提高互动感(gǎn)是重点。对此，京东云言犀算法总监(jiān)表(biǎo)示，所有用(yòng)户的问题都会以文字的方式来回复(fù)用户。口播则有自己(jǐ)的口播策略，会实时抓取弹幕选一些相对比较有代表(biǎo)性的、有(yǒu)特(tè)色的问题去回(huí)复。

京(jīng)东云言犀负(fù)责(zé)人表示，互动(dòng)的策(cè)略是(shì)直播不能(néng)经常被(bèi)打断，以频(pín)率看最(zuì)多可能每三(sān)十秒或(huò)每半分钟被(bèi)打(dǎ)断，回复大家(jiā)比较(jiào)关注或比(bǐ)较有代表性的(de)问题。选(xuǎn)择问题(tí)上，京东云一些算法判断是否已重复(fù)问，或者与某个(gè)商品(pǐn)结合得非常紧密，是(shì)否能聊更多有故事(shì)性的内容，来选择是否口播回复。

从(cóng)现阶段看(kàn)，目前数字人直播的体验还有待提高。京东云言(yán)犀负责人(rén)表示称(chēng)，目(mù)前(qián)从运营角度看，从用(yòng)户接受度、从表现(xiàn)情况来说(shuō)，用户接受度还是(shì)比较高的。“我也看了很(hěn)多评(píng博威合金公布2023年度分配预案拟10派4.5元)论，数字(zì)人直播中运(yùn)营的选品、运营调性的匹配确实很关键(jiàn)。我是做(zuò)技术的，我(wǒ)们还(hái)有第三档没有做到，例如数字人是否(fǒu)能成为一个(gè)人的分身，比具有(yǒu)类似理念(niàn)、思想(xiǎng)、知(zhī)识背景、生活背景，可以更(gèng)长时间、更深(shēn)度地与观众侃侃而谈。想象一下，如(rú)果这个大(dà)V不但只(zhǐ)是(shì)带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚(shèn)至可以和观众聊聊(liáo)他小(xiǎo)时候也种过(guò)蓝莓，这样(yàng)渗透感就更深了(le)。这需要AI的大脑还需要进一步丰富、进一步成长起来，这是我们说的三步走的第(dì)一步。”

从应用方向看，数字(zì)人(rén)领(lǐng)域目(mù)前确(què)实更多地是(shì)表现出来人(rén)机协作共生的价值。目(mù)前看，人(rén)机接档的直播间数据表现明显优于纯人(rén)直播间或纯数字人直播间，有条件的品牌直播间可以关注人机穿插(chā)直播模式的价值和团队打(dǎ)造。此(cǐ)外，在(zài)货架电商(shāng)里(lǐ)面，把(bǎ)商品详情转化为视频化内容，发挥数字(zì)人直播的价值；并非取代真人(rén)，而是与真(zhēn)人接(jiē)力打造日不落直播间，挖掘闲时直(zhí)播的价值，目前言犀数(shù)字人提高(gāo)闲时转化率超30%。

从策略看，今年京东计划推出更多数字(zì)人主播，上述负责人表示(shì)其(qí)“采销(xiāo)东哥AI数字人”技术(shù)代(dài)表京东云现在(zài)的通用技术(shù)，如果(guǒ)为(wèi)其他大V或者 CEO打造数字人主播可以达到同样的(de)效果。

从行业看，虚拟人行业仍处于蓝海市场。艾媒咨询发布的《2024年(nián)中国(guó)虚拟数字人产业发展白皮书》显博威合金公布2023年度分配预案拟10派4.5元示，2023年中国(guó)虚拟人带动产业市(shì)场规(guī)模和核(hé)心(xīn)市(shì)场(chǎng)规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预(yù)计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现(xiàn)强劲的(de)增长态势。应用场景方面(miàn)，中国受(shòu)访者常接触到的虚(xū)拟人类型有虚拟(nǐ)主(zhǔ)播、虚拟偶(ǒu)像以及虚拟员(yuán)工三种，其中虚(xū)拟主播的受众最为广泛，达(dá)81.40%。

艾媒咨询CEO张毅对第一财经表示，从用户需求、技术成熟度(dù)、电商行(xíng)业需求以及政策支持方面看(kàn)，数字人直播今年大有可为(wèi)。近年来多个电商平台的头(tóu)部主播，因为各种因素例如自(zì)身问题(tí)、薪酬问(wèn)题等导致平台方和(hé)机构(gòu)方较为被动，行业需要虚(xū)拟人(rén)来替代过于强势的个(gè)人主播。此外，资本的关注和投入也为整个行(xíng)业提供(gōng)了机会，能推(tuī)动技术和应用(yòng)的(de)快速(sù)发展。与此同时，商业模式的成熟受头(tóu)部企业的推(tuī)动，例如京东不遗(yí)余力(lì)地推广数(shù)字人直播，其他平台(tái)例如百度和阿里也在(zài)布局(jú)这块业务。随着头部企业的推进，数字人在直播(bō)电商、娱乐、教育等方面都会(huì)有机会。不仅如此，数字人直(zhí)播是解决跨境(jìng)电商时差问题、语言问题、文化风俗问题以及沟通(tōng)的及时(shí)性问题(tí)等的好方式。

从挑战看，张毅认为发(fā)展(zhǎn)数字人直播的挑(tiāo)战主要在于当前数字(zì)人主播的互动性和优化用户体验，用(yòng)户体验包(bāo)括直播(bō)间(jiān)的个性推荐能力，以及直播间与品牌的合作，能否让观众和高品质产品的互动等要素都十分关键。此(cǐ)外，数字人直播(bō)在(zài)技术、理论、伦(lún)理、内容(róng)监(jiān)管以及这(zhè)个新旧模式挑战方面，仍然有很多需要努力之处。数字人直播会对成熟(shú)的真(zhēn)人直播商业模式产生冲击，甚至对已有的主播生(shēng)态解构(gòu)，所以短视频平台对数字人直播较为敏感。但从行业趋势看(kàn)，数字人(rén)直播的风向会持(chí)续。