“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人(rén)直播正在(zài)常态化。4月22日，京东集团创始人刘强东的虚(xū)拟数字人形象“采销东哥(gē)AI数(shù)字人 ”在京东图书采销直播间进行(xíng)了直播，也是4月16日和4月20日(rì)之后的第三(sān)场采销东哥(gē)AI数字人”直播。从市场监管总局约谈上海蒙特纳利驱动设备有限公司变化看，本场直播中加(jiā)入了数字人助理、多机位切换等多种方式，通过和采销东(dōng)哥聊天(tiān)的方式增(zēng)加互动感。

在(zài)4月16日的(de)第一场(chǎng)直(zhí)播中，刘强东数字人取(qǔ)得了不错的效果。对此，京东云言犀算(suàn)法总监在接受采(cǎi)访时对第一财经表示， “采销(xiāo)东哥(gē)AI数字(zì)人”首播后，言犀团队收到很多合作意向(xiàng)，不少商家包括大(dà)品牌商都主动寻求合作。此外(wài)，也有部分企业的(de)CEO计划合作打造(zào)数字人直播。言犀算法总监表示，现在直播短视频是大趋势，目前来看，数(shù)字人直播带货有很大机会(huì)成为(wèi)一个大的爆点，主要是它在内容(róng)层次上达到了一个新的水准，大家的接受度和信任度已经过了关键点了。

成本(běn)方面，京东云正在降低商家端(duān)的成(chéng)本以吸引更多商家参与数字人直播(bō)。对此，京东云(yún)言犀负责人对第一财经表示，对于商家，京东数字人直(zhí)播的成本目前是(shì)商家邀请真(zhēn)人主播直播的10%。从商业化角度看，京东618期间(jiān)京东云宣布免费开放数字人直播。而从成本(běn)看，数字(zì)人直(zhí)播在选品(pǐn)、运营等方面会出(chū)现一些额外成本。但在(zài)模型成熟(shú)的情况下，目前服务器成本不断降低。

数(shù)字(zì)人直播，如何解决交互提高互动感是重点。对此，京东云言犀(xī)算法总监表示，所(suǒ)有用户的(de)问题都会(huì)以文字的方式来回复(fù)用户。口播则有自己的口播策略(lüè)，会(huì)实时抓取弹幕选一些相对比较有代表性的、有特色的问题去回复。

京东云言犀负责人(rén)表示，互动(dòng)的(de)策略是直播不能经常被打断，以频率看最多可能每三(sān)十秒或每半分钟被(bèi)打断，回复大(dà)家(jiā)比(bǐ)较关注(zhù)或比较有代表性的问题。选择(zé)问(wèn)题上，京东云(yún)一些(xiē)算法判断(duàn)是否已重复(fù)问(wèn)，或者与某个商品结合得(dé)非常紧密，是否(fǒu市场监管总局约谈上海蒙特纳利驱动设备有限公司)能聊更多有故事性的内容，来选择是否口播回复。

从现(xiàn)阶段看，目前数(shù)字人直播(bō)的体验还有待(dài)提高。京东云(yún)言(yán)犀负责人表(biǎo)示称，目前(qián)从运营角度看(kàn)，从用(yòng)户接受度、从表现情况(kuàng)来说，用户(hù)接受度(dù)还是比较高的。“我也看了很(hěn)多评论，数字人直播中运营的选品、运营调性的匹配确实很关键。我是做技(jì)术的，我们还有第三档没有做到(dào)，例如数字(zì)人是否能(néng)成为一个人的分身，比具有类似理念(niàn)、思想、知识背(bèi)景、生活背景，可(kě)以更长时间、更深度(dù)地(dì)与观众(zhòng)侃侃而谈。想象一下，如果这个大V不但只是(shì)带货蓝莓，说这个(gè)蓝莓好(hǎo)吃，甚至可以和(hé)观(guān)众(zhòng)聊聊他(tā)小时候也种过蓝莓，这样渗透感(gǎn)就更深(shēn)了。这需要AI的大脑还需要进(jìn)一步丰富、进一(yī)步成(chéng)长(zhǎng)起来，这是(shì)我(wǒ)们说的(de)三步走的第一步。”

从应用(yòng)方向看，数字人领域(yù)目前确实更多地是表现出来人机协作共生的价值。目前看(kàn)，人机接档的直播(bō)间数据表(biǎo)现明显优于纯(chún)人直播(bō)间或(huò)纯数字人直播间市场监管总局约谈上海蒙特纳利驱动设备有限公司，有条件的品(pǐn)牌直播间可以关注人机穿插直播模式的价(jià)值和团队打造。此外(wài)，在货架电商里面(miàn)，把商品详情转化为视频(pín)化内容，发挥数字人(rén)直播的价值；并非取代真(zhēn)人，而是与真(zhēn)人接力打造日不(bù)落直播(bō)间，挖掘闲时直(zhí)播的(de)价值，目前言犀数字人提高闲(xián)时转化率超30%。

从策略(lüè)看，今年京东计划推出更多数字(zì)人(rén)主(zhǔ)播，上述负责人表示其“采销东哥AI数字(zì)人”技术代表京东云现在的(de)通用技术，如果(guǒ)为其他大V或者(zhě)CEO打造数字人主播可(kě)以达到同样的效果。

从行业看，虚拟人行业仍处于蓝海市场(chǎng)。艾媒咨询(xún)发布的《2024年中国虚(xū)拟数字人产业发展白皮书(shū)》显示，2023年中国虚拟人带(dài)动产业(yè)市场规模和核(hé)心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿(yì)元和480.6亿元，呈现强劲(jìn)的增(zēng)长(zhǎng)态势。应用场景方面，中国受(shòu)访(fǎng)者常接触到(dào)的虚拟人类型有虚拟主播(bō)、虚拟偶像以及虚拟员工三种，其中虚拟主播的受众最为广泛，达81.40%。

艾媒(méi)咨询CEO张毅对第一财经表示，从用户需求(qiú)、技术成熟度、电商行(xíng)业需求以及政策支(zhī)持方面看，数字(zì)人直播今(jīn)年大有可为。近年来多个电商平台的头部主(zhǔ)播，因(yīn)为各(gè)种因素(sù)例如自身问(wèn)题、薪(xīn)酬问(wèn)题等导(dǎo)致平台方和(hé)机构方较为被动，行业需(xū)要虚拟人(rén)来替(tì)代(dài)过(guò)于强势的个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个行业提供了机会，能(néng)推(tuī)动(dòng)技术和应用的快速发展。与(yǔ)此同时，商(shāng)业模式的成熟受头部企业(yè)的推动，例如京东不遗余力地推广数字人直播，其他平台例如百度和阿里也在布局这块业务。随着头部企业的推进，数字人(rén)在(zài)直播电商、娱乐、教育等(děng)方面(miàn)都会有机(jī)会。不仅如此，数字人直播(bō)是解决跨境电商时(shí)差问题、语言问题、文化风(fēng)俗问题以及沟通的及(jí)时性问题等的好方式。

从挑战看，张(zhāng)毅认(rèn)为发展数字人直播的挑战主要在于当前数字人主播的互动(dòng)性和优化用户体验(yàn)，用户体验包括直播间的个性推荐能力，以及直播间(jiān)与品牌的合作(zuò)，能否让观众和高品质产品的互动等要素都十分(fēn)关键(jiàn)。此外，数字人直(zhí)播在技术、理论(lùn)、伦理、内容(róng)监管以及这个新旧模式挑战方(fāng)面，仍然有很多需要努力之处。数字人直播(bō)会对成熟的真人直播商业模式产生冲击，甚至对已有的(de)主播生态解构(gòu)，所以短视频平台对数字人直播(bō)较为敏感。但从行业趋(qū)势看，数字人直播的风向会持续。