4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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