4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jī日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗ng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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