又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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