又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(谢霆锋资产有百亿吗shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来说谢霆锋资产有百亿吗，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法及(j谢霆锋资产有百亿吗í)时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然。

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