又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢bù)少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员说。

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　　一位(wèi)期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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