4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页56是什么意思 56是什么尺码的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通(t56是什么意思 56是什么尺码ōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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