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　　是在手机界面(miàn)找到(dào)电话图标，并点击打开；

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中几近是什么意思，几近什么意思拼音(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。