4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景(jln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式ǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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