4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng六朝是指哪六朝)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG六朝是指哪六朝报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服六朝是指哪六朝务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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