4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。 正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算p>

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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