4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台(tái)工作(zuò)人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何(hé热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物)食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展(zhǎn)台(tái)发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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