4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)妥帖还是妥贴，妥帖和妥帖哪个正确户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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