金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意(yì)见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单(dān)独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构存(cún)在利用(yòng)房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡等(d相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示ěng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场所或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不得强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平台的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客(kè)户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示台向交(jiāo)易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价(jià)格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业(yè)信(xìn)用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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