4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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