11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和问题0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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