4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiěrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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