国泰航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航空行(xíngn是什么化学元素，n是什么化学元素符号)政总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社(shè)会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调查，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉(shè)事的空中(zhōng)服(fú)务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公(gōng)司规章制(zhì)度及道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰航(háng)空(kōng)将秉(bǐng)持(chí)“零容n是什么化学元素，n是什么化学元素符号忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再(zài)次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航空(kōng)的(de)服(fú)务(wù)品质；其(qí)中最重要(yào)的，是确保所有国(guó)泰员(yuán)工必须尊(zūn)重来自不同(tóng)背景及(jí)文(wén)化的旅客，在(zài)所有(yǒu)的服务地区(qū)均(jūn)提(tí)供专业且(qiě)一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监(jiān)督(dū)，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用自己会(huì)的英文(wén)单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在n是什么化学元素，n是什么化学元素符号尝试(shì)用英(yīng)文询(xún)问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客(kè)提供高品质的服务(wù)，对(duì)于此次事件高度重视。我们(men)已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对(duì)于此事件给大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博(bó)回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的(de)飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见项(xiàng)目(mù)。明明能(néng)听懂(dǒng)乘(chéng)客的话(huà)，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规定的(de)服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什么(me)觉(jué)得不会说英语或粤语(yǔ)的(de)乘客(kè)就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 n是什么化学元素，n是什么化学元素符号