4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音ong>

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。