4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environm10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米ent）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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