4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电分压公式是什么，分压公式是什么意思项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(分压公式是什么，分压公式是什么意思shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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