11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēn保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次g)，如(rú)因系统故障保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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