又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到了(le)几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公司的(de)技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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