金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可(kě)单独提(tí)供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个(gè)人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供(gōng)房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗人(rén)个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规(guī)行(xíng)约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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