一个男人出轨了还爱自己的老婆吗　　4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)一个男人出轨了还爱自己的老婆吗WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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