4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yí二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音ng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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