4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(k愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析è)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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