4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xī80寸电视尺寸长宽多少ng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和80寸电视尺寸长宽多少伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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