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　　点(diǎn)击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)耐克品牌和乔丹品牌是什么关系询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。