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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。