4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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