11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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