4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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