4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能四月的小说集，四月的小说好看吗源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī四月的小说集，四月的小说好看吗)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天四月的小说集，四月的小说好看吗然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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