4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

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宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引(yǐn)起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每(měi)位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的(de)冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意(yì)到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了(le)调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在地。

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