4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW 说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用p>

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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