4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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