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　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的(de)大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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