4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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