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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直(zhí)接通

　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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