又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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