金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提(tí)供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交(0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号jiāo)易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按照(zh0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号ào)《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入(rù)资(zī)金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市(shì)场(chǎng)平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监(jiān)管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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