国泰航(háng)空周二晚间发布最新声将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受(shòu)影响的乘(chéng)客(kè)和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对(duì)于事件的(de)调查，并依据(jù)公司(sī)的规章(zhāng)制度，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重申(shēn)，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德准则(zé)的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我们的(de)服务流(liú)程、人员培训和(hé)相关(guān)制(zhì)度(dù)，进一步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的，是确保所(suǒ)有(yǒu)国(guó)泰(tài)员工必须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于(yú)国泰航空的持续关(guān)注和监(jiān)督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧视(shì)非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一(yī)排(pái)乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述(shù)，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机(jī)飞行过(guò)程中，不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己(jǐ)会的英文(wén)单(dān)词想要向这些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该(gāi)网友(yǒu)前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘如何填(tián)写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布(bù)声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的(de)不愉快经历(lì)，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航(háng)空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客提供(gōng)高(gāo)品质的(de)服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅客(kè)进一(yī)步了解(jiě)情(qíng)况，并会进(jìn)行严(yán)肃(sù)调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来(lái)的(de)困扰(rǎo)再次(cì)致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空(kōng)再(zài)次发微博回应歧(qí)视旅客事(shì)件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件(jiàn)是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机(jī)上服务(wù)的常(cháng)见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉(jué)得不(bù)会(huì)说英语或(huò)粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》