4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵(z说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用ūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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