4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴(c河北保定技校排名，保定技校前十名hóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022河北保定技校排名，保定技校前十名年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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